Gestão da qualidade

SGQ – SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE OAB PERUIBE
CERTIFICAÇÃO NBR ISO 9001

A nossa Subseção está incluída no Sistema de Gestão da Qualidade da OAB/SP desde outubro de 2008. Esse processo beneficia todos inscritos com a melhoria no atendimento de nossos serviços.

O comprometimento da atual Diretoria e das Colaboradoras é fundamental na manutenção do certificado, para garantir a satisfação nos serviços prestados, além da busca na melhoria contínua da Organização.

Os responsáveis pelos SGQ na Subseção são o Diretor Presidente Sérgio Martins Guerreiro e os colaboradores Thiago Vieira Mascaro e Denise Ribeiro de Oliveira, que estão à disposição para a busca no aperfeiçoamento dos serviços.

Abaixo mais arquivos sobre Gestão de Qualidade

• PAINEL DE BORDO 2019

• PAINEL DE BORDO 2018

• PAINEL DE BORDO 2017

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DA QUALIDADE
Clique aqui para baixar o arquivo (excel xls)

POLÍTICA GESTÃO DE QUALIDADE 2019
Clique aqui para baixar o arquivo (PDF)

A pesquisa é lançada trimestralmente, basicamente voltada à avaliação dos serviços prestados na Subseção e Secional.

Cada item avaliado e cada sugestão ou reclamação formalizada em pesquisa será analisada e serão tomadas as providências necessárias para a busca da melhoria da qualidade dos serviços na Subseção e no pleno exercício da Advocacia.

As nossas colaboradoras estarão à disposição para sanar todas e quaisquer dúvidas referentes à Pesquisa.

Para que possamos então, avaliar as necessidades e buscar supri-las solicitamos que todos respondam a pesquisa nos períodos de disponibilização ou a qualquer momento quando surgir uma causa em potencial.

Contamos com a colaboração de todos.

Hélio Marcos Pereira Júnior
Presidente da OAB Peruíbe – 149ª Subseção – OAB SP

Walkir Patucci Neto
Diretor Responsável pelo SGQ