Gestão da qualidade

SGQ – SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE OAB PERUIBE
CERTIFICAÇÃO NBR ISO 9001

A nossa Subseção está incluída no Sistema de Gestão da Qualidade da OAB/SP desde outubro de 2008. Esse processo beneficia todos inscritos com a melhoria no atendimento de nossos serviços.

O comprometimento da atual Diretoria e das Colaboradoras é fundamental na manutenção do certificado, para garantir a satisfação nos serviços prestados, além da busca na melhoria contínua da Organização.

Os responsáveis pelos SGQ na Subseção são o Diretor Presidente Sérgio Martins Guerreiro e os colaboradores Thiago Vieira Mascaro e Denise Ribeiro de Oliveira, que estão à disposição para a busca no aperfeiçoamento dos serviços.

Abaixo mais arquivos sobre Gestão de Qualidade

PAINEL DE BORDO 2019

PAINEL DE BORDO 2018

PAINEL DE BORDO 2017

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DA QUALIDADE
Clique aqui para baixar o arquivo (excel xls)

POLÍTICA GESTÃO DE QUALIDADE 2019
Clique aqui para baixar o arquivo (PDF)

A pesquisa é lançada trimestralmente, basicamente voltada à avaliação dos serviços prestados na Subseção e Secional.

Cada item avaliado e cada sugestão ou reclamação formalizada em pesquisa será analisada e serão tomadas as providências necessárias para a busca da melhoria da qualidade dos serviços na Subseção e no pleno exercício da Advocacia.

As nossas colaboradoras estarão à disposição para sanar todas e quaisquer dúvidas referentes à Pesquisa.

Para que possamos então, avaliar as necessidades e buscar supri-las solicitamos que todos respondam a pesquisa nos períodos de disponibilização ou a qualquer momento quando surgir uma causa em potencial.

Contamos com a colaboração de todos.

Hélio Marcos Pereira Júnior
Presidente da OAB Peruíbe – 149ª Subseção – OAB SP

Walkir Patucci Neto
Diretor Responsável pelo SGQ

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